Le géomarketing prédictif pour les entreprises : mieux adapter les points de vente pour mieux conquérir et fidéliser ses clients
7 avril 2016
Source : Pixabay
Adapter les sociétés et les commerces aux habitudes de vie des clients grâce à la géolocalisation. Le web a fondamentalement changé les habitudes et les techniques de marketing des entreprises. Le geomarketing prédictif est un des outils indispensables utilisés par de nombreuses entreprises pour répondre aux besoins de leurs clients tout en leur procurant de nouvelles offres ciblées et personnalisées.
Le géomarketing prédictif ou le nouvel atout maître d’une entreprise dans sa politique de communication et de fidélisation client
Qu’est que le géomarketing prédictif ? Pour l’usager des sites web, des réseaux sociaux ou des applications pour mobiles ou tablettes, il se présente sous la forme d’envois de messages ou de notifications push lors de son entrée sur un site ou lorsqu’il consulte l’un des services de la société hors de sa zone géographique habituelle. Ces notifications ou demandes de localisation sont courantes et font partie du quotidien d’un internaute. Pour les entreprises ces données, nommées sous le terme de géomarketing, sont bien plus que théoriques. Elles sont devenues en quelques années fondamentales.
Connaître les habitudes de son client, en connaissant son adresse, ses heures de connexion ou les points de vente qu’il préfère, sont des informations marketing précieuses utilisées par de nombreuses entreprises pour communiquer et vendre de façon optimale.
Ainsi, le géomarketing prédictif est fortement utilisé par les grandes enseignes qui n’hésitent pas à achalander leurs points de vente en fonction de ces données capitales. Maisons du Monde, le célèbre magasin de décoration d’intérieur, utilise le géomarketing prédictif afin d’achalander chaque point de vente en fonction des habitudes et des gouts de ses clients. Ce qui évite par ailleurs à deux points de vente d’une même marque de se faire concurrence.
Adapter la politique marketing d’une entreprise aux habitudes des clients grâce à leurs géolocalisations internet
Le géomarketing prédictif n’est pas seulement une mine d’or de données utilisées pour améliorer la satisfaction client. Il est aussi, bien évidemment, un rouage marketing fiable pour lutter contre la concurrence locale en proposant au client un produit totalement adapté à des besoins précis.
Par exemple, un spécialiste automobile identifie, par sa géolocalisation, un internaute très souvent positionné à une altitude élevée. Le magasin automobile jugera donc préférable de lui proposer des pneus neige, quitte à programmer le site web qu’il consultera pour que ses pneus neige apparaissent dès la première page.
Le géomarketing prédictif permet également de pouvoir évaluer l’opportunité ou non de l’ouverture d’un nouveau point de vente. L’étude de marché portera donc sur la concentration de clients aux profils potentiellement similaires et, bien sûr, sur la localisation la plus centrale pour tous. Puis ces données seront ajoutées aux contraintes internes de la société et à la localisation de la concurrence directe ou indirecte.
Certaines grandes enseignes se basent sur le géomarketing pour rénover leur politique de marketing et de communication en étudiant les comportements de leurs clients dans chacun de leurs points de vente. Parfois même elles décident d’en supprimer un manquant désormais d’efficacité pour en créer un nouveau dans une cible clientèle idéale définie, notamment,grâce à la géolocalisation.
Le géomarketing prédictif forme donc un ensemble de données fondamentales pour adapter en temps réel, pour toute société quelle que soit sa taille, des outils marketing les plus efficaces et fiables pour répondre aux besoins de ses clients.
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