Les stratégies marketing incontournables pour 2018
11 janvier 2018
Source : Pixabay
L’année 2018 est officiellement lancée. Et avant de mettre en route de nouveaux projets, l’heure est également au bilan pour les entreprises. La communication des entreprises en 2017 a été riche en innovations, projets et tendances.
Le marketing et la communication demeurent des secteurs changeants, évoluant au gré des flux de la société, des tendances et des innovations.
A ce titre, plusieurs phénomènes ont marqué la communication des entreprises sur l’année 2017. Des éléments dont elles doivent tenir compte pour leur élaborer leur stratégie marketing pour cette année à venir.
Des questions sociales et environnementales au cœur de la stratégie marketing
Sur 2017, de nombreuses entreprises ont fait l’actualité, au travers de sujets environnementaux ou sociaux. Prenons par exemple l’enseigne de supermarchés Carrefour. Le géant alimentaire a pris la décision de ne commercialiser sur ses enseignes que des fruits et légumes issus de semences paysannes. Citons encore Air BnB, qui a pris position pour la diversité, optant pour des mesures spécifiques luttant contre la discrimination sur sa plateforme. A l’inverse, du côté des mauvais élèves, nous retrouvons Amazon, pour les mauvaises conditions de travail de ses salariés, etc…
L’aspect environnemental et l’aspect sociétal ont eu une importance prépondérante en 2017. Les entreprises en ont donc fait les frais, en positif comme en négatif. Ces critères demeurent donc essentiels dans la façon dont les entreprises sont perçues par les consommateurs. Elles doivent ainsi en tenir compte.
L’engagement des entreprises, la clef de la confiance des consommateurs
Pour rebondir sur ces critères d’environnement et de société, le baromètre de confiance e-RSE a précisé en 2017 que les entreprises françaises entrant dans cette démarche d’engagement disposaient d’un fort capital confiance de la part des leaders d’opinion. La confiance dans une entreprise est intimement liée à cette notion d’engagement.
L’internet, vecteur de notoriété incontournable
L’année 2017 a été l’année de la montée en puissance du digital. L’essentiel de la communication passe aujourd’hui par la toile. Et c’est donc naturellement que le premier réflexe des consommateurs et de lire ou mettre un avis en ligne sur une marque. La e-réputation est donc fondamentale. En effet, 93% des internautes affirment renoncer à un achat lorsqu’ils lisent un avis négatif sur une entreprise ou un produit sur internet. La stratégie marketing de demain sera donc centrée sur le digital.
Des internautes en quête de transparence
La montée du digital a favorisé l’information des internautes. Les entreprises font face à des consommateurs de mieux en mieux informés, alertes et surtout curieux. Les clients manifestent le besoin de connaître l’origine des produits, leur composition, et quel impact ont ces produits ou services sur eux. Les consommateurs sont en attente de transparence et d’honnêteté de la part des entreprises avec lesquelles ils font affaire. Ce qui implique pour les entreprises une réactivité certaine face aux éventuelles questions des consommateurs.
Des entreprises qui prennent position
Dernier constat marquant de cette année 2017, les consommateurs attendent de réels engagement de la part des entreprises. Les entreprises sont aujourd’hui considérées comme de véritables acteurs sociaux et politiques, dont on attend une prise de position significative. Et c’est un plus si l’entreprise lance une story-telling sur cette prise de position. A l’instar de Air BnB par exemple sur son engagement pour la diversité. Un dirigeant affichant clairement ses idées et les mettant en pratique est un atout majeur pour les stratégies marketing de 2018.
Ces éléments essentiels pris en compte, les entreprises peuvent ainsi attaquer 2018 en toute confiance. Rendez-vous pour le prochain bilan en fin d’année…
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