Communication responsable : un marketing porteur de sens
30 juin 2016
Source : Pixabay
La communication responsable, représente un nouvel outil marketing pour les entreprises. Cette dernière a pour objectif de se positionner d’un point de vue environnement et sociétal afin d’informer et de séduire les clients-citoyens. Il est ici question de la responsabilité sociétale de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’une communication responsable ?
La communication responsable consiste, pour une entreprise, à intégrer des objectifs environnementaux, sociaux et économiques afin de communiquer à travers ceux-ci. Le but est de séduire des consommateurs toujours plus exigeants en matière de respect de l’environnement (entre autres) et de montrer l’engagement de l’entreprise face à ces enjeux fondamentaux.
Un marketing déontologique ?
La communication d’une entreprise est habituellement pratiquée uniquement à des fins économiques. Peu importe les moyens employés et l’éthique, l’entreprise délivre ses messages marketing afin de se développer davantage et d’acquérir de nouvelles cibles. Avec l’ère de la communication responsable , les codes marketing se voient bousculés et évoluent en corrélation avec la société et ses nouveaux besoins. Les clients attendent un réel engagement de la part de leurs entreprises et de leurs marques favorites. Une prise de conscience, des efforts et des sacrifices réalisés par temps de crise et de préoccupation écologique accrue.
Communiquer responsable pour informer et fidéliser
L’entreprise adopte une communication responsable en vue d’informer ses clients et d’accéder à de nouveaux consommateurs . Les attentes en matière d’écologie sont de plus en plus importantes pour les citoyens, notion que les entreprises ont bien comprise. Leur objectif est donc de s’engager d’un point de vue écologique et de respect de l’environnement afin de faire valoir ses engagements au sein de leur communication. Un consommateur fera plus facilement confiance à une entreprise engagée et qui le revendique plutôt qu’à une firme dont les engagements sont moindres.
La fidélisation client tient une place importante dans la communication engagée d’une entreprise. Les retombées de ce type de marketing se reflètent plus sur le long terme, à l’inverse du marketing traditionnel pour lequel les entreprises attendent des retombées économiques immédiates. En adoptant une communication responsable, l’entreprise soigne son avenir et son impact pour les années à venir. En effet, il est fort à parier que les attentes des consommateurs seront de plus en plus nombreuses au fil des années, une entreprise qui s’engage dès aujourd’hui, verra ses efforts récompensés à long terme.
Communication responsable vs « Greenwashing »
Attention à ne pas tomber dans le « Greenwashing » , ce procédé marketing qui vise à user de l’argument écologique et sociétal dans sa communication. Un excès de promesses et d’engagements qui sonnent faux à l’oreille du consommateur, produisant ainsi l’effet inverse de celui escompté. L’entreprise doit ainsi se positionner justement, avec un regard juste et objectif. Inutile de faire de fausses promesses et d’exagérer ses positions , le client n’est pas dupe. Par ailleurs, si les clients se rendent compte de la malhonnêteté d’une entreprise, ils n’auront plus confiance en celle-ci et se retourneront volontiers vers une autre plus fiable.
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